VIH: nous avons rencontré Elodie en écoutant Sida Info Service

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1st Décembre est la Journée mondiale du VIH. A cette occasion, nous avons rencontré Elodie. Pour Sida Info Service, elle en informe certains, conseille les autres et les écoute tous. Entrevue.

Selon les chiffres de l'ONUSIDA, 36,9 millions de personnes vivent avec le VIH dans le monde (dont 152 000 en France) en 2019. En France, elles étaient 6 424 à découvrir leur séropositivité contre 6003 en 2016 et 30% l'ont appris à un stade avancé de la maladie. Le sida est la quatrième phase du VIH, mais grâce au traitement, de moins en moins de personnes séropositives le développent. Environ 23,3 millions de personnes seulement ont accès à d'autres traitements contre le VIH dans le monde. La nouveauté "? Le PreP, traitement préventif autorisé en France depuis 2016 qui permet, grâce à un apport journalier, de se protéger du VIH. Ce traitement n'est pas encore très répandu. Et puis, faute d'informations, le VIH Les personnes séropositives sont encore stigmatisées et osent à peine parler ou se faire tester.

C’est de manière anonyme et par téléphone que certains trouvent le courage de s’informer et racontent parfois toute leur histoire. Sida Info Service est l’un des acteurs clés de la lutte contre le VIH. Depuis 1990, l’association fournit un service d’assistance téléphonique grâce auquel les employés sont à l’écoute, rassurant, calme et donnent des conseils sur le VIH, mais aussi sur les autres infections sexuellement transmissibles (IST) et la santé sexuelle en particulier. général. En 2018, l'association a reçu 200 000 appels téléphoniques, 9 500 courriels et plus de 4 millions de personnes ont visité leur site. Elodie est l'une de ces auditrices professionnelles. Chaque jour, elle écoute les histoires souvent douloureuses de ceux qui s’inquiètent, qui posent des questions, de ceux qui sont perdus et d’autres qui remettent tout en question.

Quel est le travail d'un auditeur Sida Info Service?

Il consiste à répondre au numéro sans frais et à prendre des appels. Nous avons une formation médicale pour pouvoir répondre aux questions sur les modes de transmission, les traitements, les différents modes de prévention, mais le travail d'un auditeur consiste aussi et surtout à savoir écouter ce que la personne nous dit. Nous sortons de la maladie assez rapidement pour parler du contexte dans lequel l'appel est lancé. Nous demandons quelle relation a eu la personne, ce qui la remet en question, comment et nous développons avec les gens ce qui est autour. Vous devez prendre le temps de régler le problème, puis de donner la bonne direction, par exemple un centre de dépistage. Les gens appellent souvent lorsqu'ils sont en crise et cet appel leur permet de réaliser beaucoup de choses. Nous prenons le premier chargement et nous les réorientons. Et j'espère que ces personnes suivent cette direction …

Pourquoi vouliez-vous faire ce travail?

Je m'y suis retrouvé un peu par hasard, avec des expériences de la vie … J'étais bénévole pendant 3 ans à l'écoute sur une ligne de prévention et de lutte contre le suicide. Ce n'était pas un travail, c'était du bénévolat, mais cela m'a beaucoup appris, y compris une bonne expérience d'écoute. Ainsi, lorsque j'ai vu la description de poste chez SIS, elle concordait avec tout ce que je savais faire et ce que je voulais faire.

C'est un travail difficile, vous êtes confronté toute la journée à une dose de stress, d'angoisse … Qu'est-ce qui vous motive à le faire?

C’est un travail difficile, mais il est très riche en contacts humains. Nous entrons vraiment dans une intimité très spéciale les uns avec les autres. Le fait que ce soit anonyme, confidentiel, en plus nous parlons de sexualité … Les gens me racontent des choses sur leur vie, leurs pensées, ce qu'ils ressentent, ce qui leur arrive … Les échanges que nous pouvons avoir avec des gens sont très intense. Il y a beaucoup d'émotion.

Ces appels sont très forts émotionnellement, vous souvenez-vous d'une histoire particulière qui vous a marqué?

J'ai des histoires dans la tête qui sont un peu douloureuses, je ne vais donc pas en parler ici, mais prenons des exemples d'appels. Ce sont souvent des gens qui appellent avec beaucoup d’angoisse, de peur, avec un ton de voix très rapide. Ils sont très profonds, il y a parfois des larmes. De nombreux appels concernent des personnes qui ont des relations en dehors de leur relation officielle ou des relations avec des prostituées. De nombreux adolescents discutent de la sexualité et se posent des questions à ce sujet. Non seulement sur le plan de la prévention, mais aussi sur le plan physique, psychologique … Il y avait peu de choses au téléphone d'un homme marié qui allait de temps en temps avec des hommes dans des lieux de drague pour avoir des relations sexuelles. Il se sentait dégoûté et coupable et il est venu me demander: "Mais pourquoi est-ce que je fais ça?". Je n'ai pas vraiment de réponse, mais dans ces cas-là, nous pouvons essayer de voir ensemble si certains points sont éclairants et si nous pouvons réussir à le comprendre. Il y a aussi des cas de viol. En général, ce n'est pas le but principal de leur appel. Nous commençons avec le VIH et les IST, mais nous passons très rapidement à autre chose.

C’est un travail extrêmement difficile sur le plan psychologique et émotionnel. Quelle est votre technique pour ne pas la ramener à la maison?

Au début, c’était assez compliqué d’images. Parler toute la journée de la fellation, du cunnilingus, de la pénétration et de l’éjaculation, au début c’est exotique, mais cela peut devenir très envahissant. Il m'a fallu beaucoup de temps pour ne pas me laisser submerger par cela. C'est le début surtout qui est difficile, maintenant tout cela est devenu un peu plus mécanique, c'est beaucoup mieux. Sur le plan émotionnel, nous rentrons parfois chez nous et nous ne sommes pas nécessairement au sommet. Heureusement, au sein de la structure, nous avons des supervisions, des réglementations avec des psychologues pour parler d’appels difficiles et nous avons du mal à gérer. Parmi les collègues aussi. Nous sommes proches les uns des autres, nous travaillons tous dans la même salle d'écoute. Si nous voyons qu'un collègue n'est pas bon, que c'est un appel difficile, nous faisons une pause et prenons le temps de parler un peu et de libérer les émotions, le cas échéant. Il y a une autorégulation entre nous. Et c’est difficile de le dire à son entourage, à ses proches. Les gens s'attendent souvent à de petites anecdotes amusantes. Nous en avons aussi, mais la plupart du temps, ce n’est pas amusant.

Quel est l'avenir de Sida Info Service selon vous?

Nous diversifions déjà nos domaines d'expertise. Avant les appels, beaucoup étaient liés au VIH et au soutien apporté aux personnes séropositives. Nous le faisons toujours, nous sommes là pour accompagner les personnes touchées par le virus, leurs proches, leur entourage, mais il y a aussi tout le domaine des personnes avec qui nous parlons d'autre chose. Le VIH et les IST en général sont la passerelle pour parler de santé sexuelle. Nous nous dirigeons déjà presque malgré nous vers cela. Il y a une variété de raisons attrayantes qui sont assez étonnantes en fait. Nous parlons à tout le monde. C'est ce qui est extraordinaire.

Pour en savoir plus, allez à Sida Info Service.org

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