Uber met en place un nouveau centre d'excellence à Visakhapatnam afin d'embaucher 500 personnes

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Le major major Uber a annoncé lundi avoir créé son deuxième centre d'excellence à Visakhapatnam et embaucher environ 500 personnes pour le centre d'ici la fin de l'année prochaine.

La société américaine, aux prises avec un conflit important avec Ola, son siège à Bengaluru, pour le leadership sur le marché indien, exploite déjà un centre d'excellence à Hyderabad.

"Le centre d'excellence de Visakhapatnam est une extension de notre centre d'Hyderabad destiné à assurer la continuité des opérations … il fournira une assistance clientèle spécialisée pour les incidents critiques qui nécessitent une attention immédiate des deux coureurs et de nos partenaires conducteurs", a déclaré Uber, directeur principal, Opérations communautaires pour la région Asie-Pacifique. Wen-Szu Lin a dit à PTI.

Il a ajouté que le centre soutiendrait les clients en Inde et dans la région APAC (Asie-Pacifique).

Établi au coût de 800 000 dollars (environ 5,73 milliards de roupies), le nouveau centre créera environ 500 nouveaux emplois. Les équipes formées répondront à tout problème urgent ou à tout incident signalé à la société et opéreront 24h / 24 et 7j / 7.

"Nous avons déjà embauché 70 personnes et ce nombre augmentera à 120 d'ici le début de l'année prochaine. Nous espérons en avoir environ 500 d'ici la fin de l'année prochaine", a-t-il déclaré.

Lin a ajouté que le lancement du deuxième centre en Inde est une réitération de l'engagement de la société sur le marché indien.

"Grâce au nouveau centre d'excellence, nous prévoyons d'étendre notre présence mondiale dans le domaine de l'assistance clientèle et de créer de nouvelles opportunités économiques pour les talents de haut niveau dans ce pays", a-t-il déclaré.

Uber avait lancé son premier centre en Inde à Hyderabad en 2015 et compte maintenant un peu plus de 1 000 employés qui fournissent des services de support client régionaux et mondiaux essentiels aux clients, chauffeurs, clients de Eats, passeurs et restaurateurs Uber.

Le site de Visakhapatnam est le 12ème centre de ce type dans le monde. Uber a deux centres d'excellence aux États-Unis, à Chicago et à Phoenix, et quatre dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) à Limerick (Irlande), Lisbonne (Portugal), Le Caire (Égypte) et Cracovie (Pologne).

Il compte deux centres d'excellence en Amérique latine (Costa Rica et Sao Paulo) et aux Philippines (Manille et Pampanga).