Coronavirus : Virus Corona: comment Facebook, Google et TikTok réagissent à la désinformation

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La propagation du virus corona déclenche une tempête mondiale de peur. Les histoires d'horreur inventées attisent toujours la panique. Il y a de fausses informations sur un soldat américain infecté en Lituanie. De fausses vidéos d'étudiants apparaissent toussés dans une salle de classe. Des histoires fantastiques sont également partagées sur des expériences secrètes du gouvernement qui prévoient d'utiliser le coronavirus pour éclaircir la population.

Les services et applications tels que Facebook, Google et Twitter sont confrontés à un flot de telles informations erronées – et prennent des contre-mesures pour les contenir.

La plate-forme vidéo à la croissance la plus rapide, TikTok, est l'une des plus touchées. Selon une enquête menée par des militants des médias de "Media Matters", des clips problématiques ont été visionnés des centaines de milliers de fois. Dans les vidéos, le virus corona est appelé une arme biochimique et associé à l'ancien patron de Microsoft, Bill Gates.

Ces fausses nouvelles devraient être contenues en fournissant des recherches sur le virus corona avec une référence aux conditions d'utilisation, a déclaré une porte-parole de TikTok à la demande de SPIEGEL. Les termes stipulent que la désinformation est particulièrement interdite si elle nuit aux membres ou au public. Il s'agit notamment de fausses nouvelles qui attisent la peur ou diffusent des informations trompeuses sur les traitements médicaux. Les vidéos avec un tel contenu seraient supprimées.

Selon la porte-parole, on rappelle de plus en plus aux utilisateurs de TikTok de signaler le contenu s'ils violent les directives de la communauté. Les références au site Web de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) visent à encourager les utilisateurs à vérifier d'abord les faits avant d'aimer ou de partager quelque chose.

Conseils potentiellement mortels sur Facebook

Il existe également des rapports absurdes sur le virus sur Facebook. Entre autres, les utilisateurs disent que la vitamine C offre une protection suffisante. Certains faux rapports peuvent même avoir des conséquences mortelles: les opérateurs des pages Facebook auraient recommandé, entre autres, de boire de l'eau de Javel pour guérir la maladie pulmonaire – ce qui, cependant, conduit à un empoisonnement plutôt qu'à un remède.

Facebook prétend avoir mis en place son équipe de vérification des faits sur ces recommandations absurdes. L'objectif: la diffusion de fausses informations sur Facebook et Instagram devrait être limitée, a déclaré jeudi le chef de la santé de Facebook Kang-Xing Jin dans un blog. De plus, des avertissements doivent être envoyés aux utilisateurs qui souhaitent diffuser de fausses nouvelles ou qui les ont déjà partagées avec leurs amis.

D'autres messages doivent être supprimés directement, écrit Jin. "Nous commencerons à supprimer le contenu contenant de fausses allégations et des théories du complot lorsque les principales organisations internationales de la santé signaleront que les utilisateurs sont en danger". Toutes les mesures n'ont pas encore été mises en œuvre, cela devrait se produire dans les prochains jours. Les autorités sanitaires devraient ensuite être autorisées à faire de la publicité gratuitement pour informer les citoyens des zones touchées du virus.

Google veut éduquer les utilisateurs

Google déplace ses résultats de recherche vers le bas pour faire place à la soi-disant alarme SOS. Cette page organisée vise à informer les utilisateurs sur le virus. Avant que la liste de liens n'apparaisse – du moins si Google est utilisé en anglais – lors de la recherche de "Coronavirus", une collection de liens de l'OMS apparaît en premier. Des conseils comportementaux généraux semblent également vous protéger, vous et les autres, contre l'infection. Par exemple, en référence à l'OMS, Google recommande de se laver soigneusement les mains, d'éternuer dans le creux de votre bras et de ne pas manger de viande et d'œufs crus.

Google a déjà retiré ses propres employés. Mercredi, la société a annoncé qu'elle fermerait temporairement les quatre bureaux en Chine et fermerait ses sites de Hong Kong et de Taiwan. En outre, les rapatriés chinois sont invités à travailler depuis leur domicile au moins 14 jours après leur départ.

Twitter s'est également préparé à un grand nombre de contributions au virus. Cependant, il n'y a pas de politique de suppression plus stricte. Seule la fonction de recherche a été révisée, a déclaré une porte-parole à SPIEGEL. Dès que les utilisateurs recherchent des informations sur le virus, les sources douteuses sont masquées. Dans plusieurs pays, la requête a été ajustée pour "fournir des sources faisant autorité pour la recherche de termes liés au nouveau virus corona".

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