Coronavirus : Les nouvelles réglementations les plus strictes du ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information mettront-elles fin aux appels harcelants? _News Information Network

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Les nouvelles réglementations les plus strictes du ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information mettront-elles fin aux appels harcelants? _News Information Network

Sans autorisation explicite, les utilisateurs sont strictement interdits d’utilisation, et ceux qui enfreignent la réglementation s’exposeront à des sanctions telles que l’annulation de licence; experts: les opérateurs sont responsables et doivent gouverner toute la chaîne

«Bonjour, Mlle Wang, vous avez déjà travaillé avec nous. Avez-vous encore des besoins de fitness récemment?» Au cours des deux derniers mois, Mme Wang, qui a déménagé de Shanghai à Pékin pendant plus de deux ans, reçoit souvent Appel de vente pour le gymnase. A chaque fois c’est un numéro différent, un vendeur différent, mais le thème est toujours de promouvoir le service de cette salle de sport qu’elle a expérimentée. Mme Wang s’est sentie très ennuyée, mais elle a toujours eu du mal à se prémunir contre les appels commerciaux à partir de téléphones portables personnels.

Le 31 août, le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information a annoncé sur son site Web officiel le « Règlement administratif sur les messages courts de communication et les services d’appels vocaux (projet de sollicitation de commentaires) », donnant un « coup de poing » aux appels téléphoniques et SMS harcelants: RenApple Watch prend en charge la surveillance de l’oxygène dans le sangAucune organisation ou personne ne peut envoyer de courts messages commerciaux ou passer des appels commerciaux sans le consentement ou la demande de l’utilisateur, ou l’utilisateur refuse expressément. Si l’utilisateur n’accepte pas explicitement, cela sera considéré comme un rejet. Si l’utilisateur refuse expressément d’accepter après avoir accepté, il s’arrêtera.

Cette clause «interdite si les utilisateurs ne l’acceptent pas expressément» est considérée par beaucoup comme la réglementation la plus stricte contre les appels téléphoniques et les messages texte harcelants. Cependant, certains experts des télécommunications ont souligné que des réglementations similaires avaient déjà été introduites, mais que lors du processus d’atterrissage, ils ont également rencontré des objets de gestion trop uniques et des commerçants contournant les mesures restrictives.Huang Zitao, je ne laisserai pas mon père tomber pour le reste de ma vie jqknews, Il n’y a pas beaucoup de cas de punition, etc. Afin d’éradiquer le harcèlement des utilisateurs par les commerçants, toute la chaîne doit être régie, en particulier les prestataires de services et les bénéficiaires d’actions de harcèlement.

Les restrictions de comportement et les pénalités ont été considérablement renforcées, et ceux qui ont de mauvaises circonstances révoqueront la licence et renverront le numéro de code

Selon le «Rapport d’enquête sur l’état du marché des téléphones contre le harcèlement en Chine et la perception des utilisateurs de 2019» publié par iiMedia, il y a eu plus de 50 milliards d’appels de harcèlement en Chine en 2018, et plus de la moitié des appels reçus par 20% des internautes étaient des appels de harcèlement. En 2019, En moyenne, 37,2% des internautes reçoivent 1 appel de harcèlement en 2 à 4 jours, et 8,5% des internautes reçoivent même plus de 5 appels de harcèlement chaque jour.

«Les besoins marketing des commerçants existent objectivement et des méthodes telles que les SMS et les appels peuvent atteindre les utilisateurs cibles point à point à moindre coût.Hongmeng 2.0_News et réseau d’informationLa raison principale des appels et des messages texte harcelants est répétée. Fu Liang, un analyste indépendant des télécommunications, a déclaré aux journalistes de Shell Finance que, de plus, certaines entreprises illégales telles que les usuriers peuvent également atteindre des utilisateurs potentiels par le biais d’appels téléphoniques et de SMS.

Les « Règlements administratifs sur les messages courts de communication et les services d’appels vocaux », qui sont cette fois-ci sollicités pour avis, sont beaucoup plus stricts en termes et en exigences que les règlements actuellement en vigueur. Prenons comme exemple le «Règlement administratif sur les services de communication de messages courts» qui est entré en vigueur le 30 juin 2015. Les règlements sur le consentement de l’utilisateur sont les suivants: les fournisseurs de services de messages courts et les fournisseurs de contenu de messages courts ne doivent pas les fournir sans le consentement ou la demande de l’utilisateur. Envoyez des messages courts commerciaux. Une fois que l’utilisateur accepte et refuse expressément de recevoir des messages courts commerciaux, il doit cesser de les envoyer.

Fu Liang a souligné que bien que les utilisateurs définissentRécolte d’automne en Chine Picture_newsEn termes de consentement, le nouveau projet est plus strict que les réglementations précédentes. Cependant, dans le fonctionnement réel, comment déterminer si les utilisateurs sont d’accord ou non, la norme doit encore être spécifiquement définie. Après l’entrée en vigueur de certaines des réglementations précédentes, certaines infractions à la réglementation n’ont pas été sanctionnées, ce qui a objectivement affecté la dissuasion de la réglementation. Fu Liang a suggéré qu’après l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation, si certaines violations typiques peuvent faire l’objet d’enquêtes et que de lourdes amendes peuvent être imposées, elles joueront un rôle plus important dans la régulation du comportement des plates-formes et des entreprises fournissant des services.

En ce qui concerne les sanctions, le projet stipule que les fournisseurs de services de messages courts et les fournisseurs de services d’appels vocaux qui enfreignent les clauses ci-dessus seront condamnés par l’agence de gestion des télécommunications à apporter des corrections dans un délai en fonction de leurs pouvoirs, et ils seront avertis. Ils peuvent également imposer 10 000 yuans jusqu’à 30 000 yuans. Les amendes seront annoncées au public; si les circonstances sont mauvaises, la licence commerciale de télécommunications sera révoquée et les ressources correspondantes du numéro de code seront récupérées. Cette dernière disposition est également absente des règlements précédents, ce qui élargit les conséquences de la peine que les délinquants peuvent subir.

Le financement par prêt est l’article promotionnel le plus courant, certaines entreprises achèteront des numéros sur le marché noir pour le marketing

Un initié de l’industrie a déclaré au journaliste de Beijing News Shell Finance que bon nombre des prétendus appels de harcèlement reçus par les utilisateurs étaient passés par le centre d’appels. La personne a déclaré que le centre d’appels était une distribution complète de nombreuses lignes via le réseau informatique, appelant constamment des lignes de différents endroits. Un journaliste de Shell Finance and Economics avait précédemment contacté le personnel du service client d’un centre d’appels en ligne. L’autre partie a déclaré qu’il pouvait ouvrir des sièges pour se connecter au téléphone de l’entreprise. ligne.

Selon les données de iiMedia Consulting, l’échelle du marché des centres d’appels chinois a atteint 19,02 milliards de yuans en 2018, et on estime qu’il dépassera 20 milliards de yuans en 2019 et atteindra 21,66 milliards de yuans. Les analystes d’IiMedia Consulting estiment que le marché des centres d’appels est en expansion d’année en année et que les appels marketing et les appels de harcèlement sont les principaux liens soutenant cet énorme marché. Dans l’enquête sur les types d’appels de harcèlement reçus par les internautes, le premier rang était le financement par emprunt, avec 71,4%; suivi par les ventes d’assurance et les intermédiaires immobiliers, représentant respectivement 50,3% et 42,9%.

Auparavant, un journaliste de Shell Finance and Economics avait rendu visite à une société de vente immobilière connectée à la ligne du centre d’appels, qui utilisait principalement le marketing téléphonique pour acquérir des clients. Le responsable de l’entreprise a déclaré aux journalistes que le minimum requis pour que les employés de l’entreprise puissent appeler est de 500 appels par jour. Étant donné que les heures de travail sont de 9 heures à 20 heures tous les jours, le nombre réel d’appels effectués par chaque personne sera supérieur à 500, soit environ 800 appels. On estime de manière prudente que l’entreprise peut effectuer au moins 80 000 appels par an.

Le journaliste a appris que ces entreprises qui ont besoin d’appels téléphoniques pour obtenir des clients achèteront des numéros de téléphone sur le marché noir pour le marketing à des prix différents, et le prix du numéro est basé sur le nombre d’achats et l’identité du propriétaire.Dragon volant dans le ciel_newsEt la fraîcheur fluctuera. Si un marchand d’information qui vend des ressources de télémarketing dit aux journalistes qu’il peut fournir des informations sur les propriétaires de voitures, les parents et les investisseurs en actions, le prix varie en fonction des besoins spécifiques. L’autre partie, par exemple, a déclaré qu’un patron avait dépensé 8 000 yuans pour acheter 100 000 numéros de téléphone.

Avant la consultation sur la nouvelle réglementation, les autorités de régulation s’occupaient également de la gestion des appels harcelants. Par exemple, à partir du second semestre 2018, 13 départements, dont le Ministère de l’industrie et des technologies de l’information, ont publié le << Plan d'action global contre les appels harcelants >>, qui a lancé la prévention des appels harcelants et du spam. Rectification spéciale des SMS. En termes d’opérateurs, China Mobile a déclaré avoir pris des mesures pour arrêter les appels illégaux, et China Unicom a également fait une déclaration de sanctions sévères.

■ Focus

Les opérateurs sont soumis à des obligations, mais ils sont difficiles à soutenir Swordsman Love_News et réseau d’informationL’assainissement nécessite toujours une gouvernance complète de la chaîne

Les analystes d’IiMedia Consulting ont déclaré dans le « Rapport d’enquête sur l’état du marché des téléphones contre le harcèlement en Chine et la perception des utilisateurs de 2019 » que les appels de harcèlement devant être connectés aux opérateurs de télécommunications, il existe des moyens de les gérer. Cependant, les appels harcelants impliquent une énorme chaîne d’intérêts, et plus de 40% des internautes pensent que les appels harcelants sont principalement imputés aux opérateurs de télécommunications. À cet égard, dans la gestion des appels harcelants, les opérateurs de télécommunications ont une responsabilité inébranlable. Pour les opérateurs, réaliser des bénéfices grâce à de bonnes opérations commerciales est aussi important que de contrôler les appels harcelants dans l’industrie.

«Il existe déjà de nombreuses réglementations similaires, et elles semblent être strictement appliquées, mais en fait elles ne peuvent que restreindre les opérateurs. Les messages de spam et les appels de vente sont du psoriasis social. Tant que le coût est suffisamment bas et que l’effet est assez bon, il y aura des institutions pour le faire. « L’analyste principal des télécommunications Ma Jihua a déclaré au journaliste de Shell Finance.

Fu Liang a également souligné que dans le passé, la pression pour corriger les appels téléphoniques et les messages texte harcelants incombait souvent aux opérateurs, et les opérateurs, en tant qu’entreprises, n’ont pas de pouvoirs d’application de la loi eux-mêmes et ne peuvent définir leurs propres critères que pour l’envoi de messages texte harcelants et le harcèlement téléphonique. Le numéro de code du téléphone est traité comme la suspension du service. Et de nombreux praticiens prendront l’initiative de contourner les règles de l’opérateur après avoir découvert les règles d’interdiction de l’opérateur – par exemple, si l’opérateur stipule qu’un groupe de plus de 200 numéros dans un court laps de temps ne peut pas envoyer de messages texte, ils le feront Seulement cent quatre-vingt-dix entrées sont envoyées pour chaque numéro. Par conséquent, la correction des appels téléphoniques harcelants ne saisit pas seulement l’opérateur, mais toute la chaîne.

Dans des secteurs comme l’immobilier, de nombreuses entreprises envoient des SMS et passent des appels via le personnel de marketing individuel.L’amende de départ de 10 000 yuans semble être très élevée, mais si une application stricte est nécessaire, tout le monde recevra 10 000 yuans. Les amendes ci-dessus semblent trop strictes, ce qui a également entraîné des difficultés dans l’application des règlements dans une certaine mesure.

« Bien sûr, si le système est plus strict et la répression plus forte, l’expéditeur convergera », a déclaré Ma Jihua. De nombreux experts ont également déclaré que de nombreux messages texte et appels harcelants ont été transférés vers des plates-formes en ligne et que leur préjudice n’est pas moindre que celui des appels et des messages texte traditionnels. Les autorités de régulation devraient également intensifier la répression des activités illégales associées sur ces plates-formes.

Xu Luo Yidan, journaliste de Beijing News Shell Finance

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Heure de sortie: 06:39:25