Comment un propriétaire peut-il contacter Tesla Management?

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Quelqu’un sait-il comment contacter Tesla au-dessus du niveau du centre de service?

J’ai récemment eu une demande de service concernant un service annuel à venir sur mon modèle X. J’ai contacté l’application tesla et sur une période d’une semaine, j’ai reçu de très brèves réponses par SMS inacceptables sur mon téléphone. Mon rendez-vous de service approche dans la semaine prochaine et je voulais une réponse, alors j’ai décidé qu’un face à face entraînerait une meilleure réponse et je conduis 1h30 à un centre de service local et commence à poser des questions. J’essaie de parler directement avec un responsable du service, mais je les trouve bien hors de vue, et par conséquent, je finis par relayer tous mes problèmes via le conseiller de service assis à la réception. Très aggravant.

Finalement, remarquant que je ne partais pas, un directeur de service associé sort et me dit que puisque j’avais pris un rendez-vous de service dans un autre centre de service, je devais le contacter. J’ai essayé d’obtenir les réponses que je cherchais mais j’ai heurté un mur. Ma demande pour qui contacter au-dessus du niveau du centre de service a été refusée, et on m’a de nouveau conseillé de contacter le centre de service d’origine, car ils avaient mon rendez-vous. Maintenant, gardez à l’esprit que mes questions portaient sur les articles de service annuel, et non sur un centre de service spécifique.

Je n’étais pas satisfait et mes questions n’ont pas reçu de réponse, alors je me suis rendu au centre de service suivant où mon rendez-vous était prévu pour la semaine prochaine. Mon seul objectif était de parler à un gestionnaire de service, mais cela a touché le même mur que le premier centre de service. Je me suis finalement assis avec un directeur de service associé et j’ai posé mes questions, mais, surprise, surprise, on m’a dit que je devais adresser mes questions au directeur de service adjoint SPÉCIFIQUE qui a pris ma demande de service initiale, et il n’était malheureusement pas disponible, mais je était assuré qu’il me contacterait avant ma nomination. J’ai de nouveau demandé qui je pouvais contacter au-dessus du levier du centre de service, et j’ai de nouveau rencontré un mur de blocs, me disant que je devais obtenir cette information du type qui allait me contacter.

Bonne nouvelle … En quelques minutes, j’ai reçu un texto de THE Associate Service Manager. Mauvaises nouvelles ….. Ce message a répété le même message texte original qui a commencé cette enquête !! J’ai répondu « Je voudrais vous parler, veuillez m’appeler à ce #######. » Malheureusement, c’est vendredi après-midi, et je sais que je n’obtiendrai rien avant lundi ou plus tard. Donc, ses 11 jours de messages texte et de visites du centre de service et je suis de retour au message texte d’origine.

À qui vous adressez-vous au-dessus du niveau du centre de service pour les plaintes? quelqu’un sait ??

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