Comment suspendre votre entreprise en ligne dans la recherche Google

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Article traduit par : SEO SEA Expertise. La traduction n’engage que l’auteur. Veuillez vous référer au texte originel (lien Source).

Google vient de publier un nouvel article sur son blog officiel. Pour les non anglophones, nous proposons une traduction de cet article.

Alors que les effets du coronavirus augmentent, nous avons vu des entreprises du monde entier chercher des moyens de suspendre leurs activités en ligne. Dans la perspective de revenir et d'être présent pour vos clients, voici un aperçu de nos recommandations sur la façon de suspendre votre entreprise en ligne et de minimiser les impacts avec la recherche Google. Ces recommandations s'appliquent à toute entreprise ayant une présence en ligne, mais en particulier à ceux qui ont interrompu la vente de leurs produits ou services en ligne. Pour plus d'informations, consultez également notre documentation destinée aux développeurs.

Recommandé: limiter la fonctionnalité du site

Si votre situation est temporaire et que vous prévoyez de rouvrir votre activité en ligne, nous vous recommandons de garder votre site en ligne et de limiter les fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez marquer des articles comme étant en rupture de stock ou limiter le processus de panier et de paiement. Il s'agit de l'approche recommandée, car elle minimise les effets négatifs sur la présence de votre site dans la recherche. Les utilisateurs peuvent toujours trouver vos produits, lire des avis ou ajouter des listes de souhaits afin de pouvoir les acheter ultérieurement.

C'est aussi une bonne pratique pour:

  • Désactivez la fonctionnalité du panier: La désactivation de la fonctionnalité de panier est l'approche la plus simple et ne change rien à la visibilité de votre site dans la recherche.
  • Dites à vos clients ce qui se passe: Affichez une bannière ou une fenêtre contextuelle contenant les informations appropriées pour vos utilisateurs, afin qu'ils soient au courant du statut de l'entreprise. Mentionnez tout retard, délai d'expédition, options de ramassage ou de livraison, etc. connus et inhabituels à l'avance, afin que les utilisateurs continuent de répondre aux bonnes attentes. Assurez-vous de suivre nos directives sur les fenêtres contextuelles et les bannières.
  • Mettez à jour vos données structurées: Si votre site utilise des données structurées (telles que des produits, des livres, des événements), assurez-vous de les ajuster de manière appropriée (reflétant la disponibilité actuelle du produit ou en changeant les événements en annulés). Si votre entreprise possède une vitrine physique, mettez à jour les données structurées de Local Business pour refléter les heures d'ouverture actuelles.
  • Vérifiez votre flux Merchant Center: Si vous utilisez Merchant Center, suivez les meilleures pratiques pour l'attribut de disponibilité.
  • Informez Google de vos mises à jour: Pour demander à Google de réexplorer un nombre limité de pages (par exemple, la page d'accueil), utilisez la Search Console. Pour un plus grand nombre de pages (par exemple, toutes les pages de vos produits), utilisez les sitemaps.

Pour plus d'informations, consultez notre documentation destinée aux développeurs.

Non recommandé: désactiver l'ensemble du site

En dernier recours, vous pouvez décider de désactiver l'ensemble du site Web. Il s'agit d'une mesure extrême qui ne devrait être prise que pendant une très courte période (quelques jours au plus), car elle aurait sinon des effets importants sur le site Web dans la recherche, même lorsqu'elle est correctement mise en œuvre. C’est pourquoi il est fortement recommandé de ne
limitez plutôt les fonctionnalités de votre site. Gardez à l'esprit que vos clients peuvent également vouloir trouver des informations sur vos produits, vos services et votre entreprise, même si vous ne vendez rien en ce moment.

Si vous décidez que vous devez le faire (encore une fois, ce que nous ne recommandons pas), voici quelques options:

  • Si vous devez désactiver d'urgence le site pendant 1 à 2 jours, renvoyez une page d'erreur d'information avec un code de résultat HTTP 503 au lieu de tout le contenu. Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques pour désactiver un site.
  • Si vous devez désactiver le site plus longtemps, fournissez une page d'accueil indexable en tant qu'espace réservé que les utilisateurs pourront trouver dans la recherche en utilisant le code d'état HTTP 200.
  • Si vous devez rapidement masquer votre site dans la recherche pendant que vous envisagez les options, vous pouvez le supprimer temporairement de la recherche.

Pour plus d'informations, consultez notre documentation destinée aux développeurs.

Procéder avec prudence: Pour expliquer pourquoi nous ne recommandons pas de désactiver l'intégralité du site Web, voici quelques-uns des effets secondaires:

  • Vos clients ne sauront pas ce qui se passe avec votre entreprise s'ils ne peuvent pas trouver votre entreprise en ligne du tout.
  • Vos clients ne peuvent pas trouver ou lire des informations de première main sur votre entreprise et ses produits et services. Par exemple, les avis, spécifications, commandes passées, guides de réparation ou manuels ne seront pas trouvés. Les informations de tiers peuvent ne pas être aussi correctes ou complètes que ce que vous pouvez fournir. Cela affecte souvent également les futures décisions d'achat.
  • Les panneaux de connaissances peuvent perdre des informations, comme les numéros de téléphone des contacts et le logo de votre site.
  • La vérification de la Search Console échouera et vous perdrez tout accès aux informations sur votre entreprise dans la recherche. Les rapports agrégés dans la Search Console perdent des données lorsque des pages sont supprimées de l'index.
  • La remontée après une période de temps prolongée sera beaucoup plus difficile si votre site Web doit d'abord être réindexé. De plus, il n'est pas certain de savoir combien de temps cela prendrait et si le site apparaîtrait de la même manière dans la recherche par la suite.

Autres choses à considérer

Au-delà du fonctionnement de votre site Web, vous pouvez prendre d'autres mesures pour suspendre votre activité en ligne dans la recherche Google:

Assurez-vous également de suivre les dernières actualités en suivant les mises à jour sur Twitter de Google Webmasters à l'adresse @GoogleWMC et Google My Business à @GoogleMyBiz.

FAQ

Et si je ne ferme le site que quelques semaines?

La fermeture complète d'un site, même pour quelques semaines seulement, peut avoir des conséquences négatives sur l'indexation de votre site par Google. Nous recommandons
limiter la fonctionnalité du site à la place. Gardez à l'esprit que les utilisateurs peuvent également vouloir trouver des informations sur vos produits, vos services et votre entreprise, même si vous ne vendez actuellement rien.

Et si je veux exclure tous les produits non essentiels?

C'est très bien. Assurez-vous que les gens ne peuvent pas acheter les produits non essentiels en
limiter la fonctionnalité du site.

Puis-je demander à Google d'explorer moins pendant cette période?

Oui, vous pouvez limiter l'exploration avec Search Console, bien que ce ne soit pas recommandé dans la plupart des cas. Cela peut avoir un impact sur la fraîcheur de vos résultats dans la recherche. Par exemple, la recherche peut prendre plus de temps pour indiquer que tous vos produits ne sont actuellement pas disponibles. D'un autre côté, si l'exploration de Googlebot provoque des problèmes critiques de ressources serveur, il s'agit d'une approche valide. Nous vous recommandons de définir un rappel pour réinitialiser le taux d'exploration une fois que vous avez commencé à planifier la reprise de vos activités.

Comment obtenir une page indexée ou mise à jour rapidement?

Pour demander à Google de réexplorer un nombre limité de pages (par exemple, la page d'accueil), utilisez la Search Console. Pour un plus grand nombre de pages (par exemple, toutes les pages de vos produits), utilisez les sitemaps.

Que faire si j'empêche une région spécifique d'accéder à mon site?

Google rampe généralement depuis les États-Unis, donc si vous bloquez les États-Unis, la recherche Google ne sera généralement pas en mesure d'accéder à votre site. Nous ne vous recommandons pas d'empêcher une région entière d'accéder temporairement à votre site; au lieu de cela, nous recommandons
limiter les fonctionnalités de votre site pour cette région.

Dois-je utiliser l'outil de suppression pour supprimer les produits en rupture de stock?

Non. Les utilisateurs ne seront pas en mesure de trouver des informations de première main sur vos produits dans la recherche, et il peut toujours y avoir des informations tierces sur le produit qui peuvent être incorrectes ou incomplètes. Il est préférable de toujours autoriser cette page et de la marquer en rupture de stock. De cette façon, les gens peuvent toujours comprendre ce qui se passe, même s'ils ne peuvent pas acheter l'article. Si vous supprimez le produit de la recherche, les gens ne savent pas pourquoi il n'est pas là.

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Nous savons que toute fermeture d'entreprise est une étape importante et stressante, et tout le monde ne saura pas quoi faire. Si vous constatez par la suite que vous auriez pu faire quelque chose de différent, tout n'est pas perdu: nous essayons de rendre nos systèmes robustes afin que votre site soit de retour dans la Recherche le plus rapidement possible. Comme vous, nous espérons que cette crise prendra fin le plus rapidement possible. Nous espérons qu'avec ces informations, vous serez en mesure d'avoir votre entreprise en ligne rapidement opérationnelle le moment venu. Si vous rencontrez des problèmes ou des questions en cours de route, n'hésitez pas à utiliser nos canaux publics pour obtenir de l'aide.




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